Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Daga Con

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Daga con" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ dagacon.net và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của daga con.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại daga con.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thông qua nền tảng daga con.
• "Dịch vụ": toàn bộ tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung có trên nền tảng daga con.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà daga con cung cấp dịch vụ. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của daga con, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên daga con.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại daga con. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký thay. Vi phạm quy tắc này sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Daga con khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực 2 yếu tố. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo ngay cho daga con khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Xác minh danh tính

Daga con có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy tờ xác minh địa chỉ và giấy tờ liên quan đến phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

Daga con hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ và mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

4.2 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 3 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không có dấu hiệu bất thường. Trong một số trường hợp cần kiểm tra bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

4.3 Nguyên tắc cùng phương thức

Theo quy định phòng chống rửa tiền, daga con yêu cầu tiền rút phải được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu bạn đã dùng để nạp. Ví dụ: nếu bạn nạp qua MoMo, khoản rút tương ứng sẽ được chuyển về ví MoMo của bạn.

4.4 Trách nhiệm giao dịch

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đảm bảo thông tin giao dịch (số tài khoản, số ví điện tử) chính xác trước khi xác nhận. Daga con không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại hoặc chuyển nhầm do thông tin sai từ phía người dùng cung cấp.

5. Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ khi hệ thống daga con xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối, lỗi kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của daga con sẽ không được tính là cược hợp lệ và số tiền sẽ được hoàn trả về tài khoản.

5.2 Kết quả và chi trả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Với cá cược thể thao, kết quả trận đấu được lấy từ các cơ quan thể thao quốc tế được công nhận. Tiền thưởng được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả chính thức.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi, daga con có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược. Quyết định của daga con trong các tình huống kỹ thuật là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống.

6. Khuyến Mãi và Voucher

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại daga con đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định riêng.
• Daga con có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Việc lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi – bị cấm hoàn toàn và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Voucher chỉ có giá trị trong thời hạn được ghi rõ và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm hoàn toàn trên nền tảng daga con:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng daga con vì mục đích bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu giả trong quá trình xác minh.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho daga con.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.

8. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền của daga con

Daga con có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, có nghi ngờ về hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

8.2 Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản daga con bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Daga con sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Daga con cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục hoàn toàn không gián đoạn. Cụ thể:

• Daga con không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Daga con không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và bạn tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của daga con với một người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10. Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của daga con liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, bạn có thể thực hiện quy trình khiếu nại như sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ daga con qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2: Daga con sẽ xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp kết quả xem xét ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu bạn không hài lòng với kết quả ban đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý và có phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định ở bước này là quyết định cuối cùng của daga con.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Daga con có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Ngày cập nhật gần nhất của điều khoản và điều kiện này là 01/01/2025. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm được phiên bản mới nhất.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản daga con, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@dagacon.net
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng daga con
• Trung tâm trợ giúp: dagacon.net/trung-tam-tro-giup

Đội hỗ trợ người Việt của daga con sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần với thời gian phản hồi trung bình dưới 90 giây qua live chat.